A-ROSA Neuausrichtung: PremiumPLUS Reisen ab 2023

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A-ROSA Neuausrichtung: PremiumPLUS Reisen ab 2023

Auf einer digitalen Pressekonferenz am 9. März 2022 stellte die A-ROSA Flussschiff GmbH ihre Strategie vor, mit der sie ihren Premium-All-Inclusive-Tarif ab der Saison 2023 weiterentwickeln wird. Auf Basis umfangreicher Gästebefragungen und Marktforschung wurde ein neues Konzept für A-ROSA Reisen entwickelt, das exakt auf die sich ändernden Bedürfnisse der Gäste zugeschnitten ist.

Mehr als 200 große und kleine Produktverbesserungen sorgen dafür, dass A-ROSA vom Premium-Anbieter ab der Saison 2023 zum PremiumPLUS-Anbieter wird. Vor, während und nach der Reise werden die Individualisierung der Angebote, der Service, das kulinarische Konzept, die Familienfreundlichkeit und das Thema Wohlfühlen besonders gestärkt. Zudem wird künftig noch mehr Wert auf authentische Erlebnisse in den Regionen und Nachhaltigkeit gelegt.

Noch mehr Genuss und Service

Jörg Eichler, Geschäftsführer der A-ROSA Flussschiff GmbH, stellte auf der Pressekonferenz die zehn größten Veränderungen vor: „Die Nummer eins in unseren Gästebefragungen war ganz klar die Kulinarik. Mit einer größeren Vielfalt und einer noch höheren Qualität der Produkte werden wir die Auswahl an Speisen und Getränken auf ein echtes Gourmet-Niveau heben. Darüber hinaus bieten wir individuelle Gestaltungsmöglichkeiten, indem wir unseren Gästen die Wahl lassen, ob sie sich ihr Abendessen lieber am Buffet zusammenstellen oder ein am Tisch serviertes Menü bevorzugen.“

COO Markus Zöpke stellte eine weitere deutliche Qualitätssteigerung vor: „Wir werden uns in Sachen Service durch die Schaffung neuer Positionen an Bord, wie zum Beispiel eines Assistant Maître d’Hotel, spürbar besser aufstellen. Eine Schlüsselposition wird der Guest Relations Manager einnehmen, der ausschließlich für unsere Gäste da ist und versuchen wird, ihnen jeden Wunsch zu erfüllen.“ Auch die Kundenfreundlichkeit wird vor der Reise gestärkt, beispielsweise durch eine Preisgarantie bei Buchung einer Reise für die Folgesaison bis zum 30. November, die dafür sorgt, dass A-ROSA die Reisen zu keinem Zeitpunkt günstiger anbietet.

Authentische und individuelle Erlebnisse in den bereisten Regionen

Einer der neuen Schwerpunkte der A-ROSA Städtereisen ist es, das Reiseziel authentisch zu erleben. So besteht die Möglichkeit, Köche, Künstler und Einheimische aus der Region kennenzulernen. Eine echte Innovation sind die Destination Scouts, die den Gästen Tipps geben, wie sie ihre Heimatstadt am besten kennenlernen. „Wir suchen Einheimische aus den von uns bereisten Großstädten, die unseren Gästen Insider-Tipps geben können, wo sie am besten essen oder shoppen können, wo gerade die besten Ausstellungen, Konzerte oder Events stattfinden“, erklärt Eichler. „Auf diese Weise verbinden wir unsere Gäste tief mit der Region und geben ihnen einen Einblick in das Leben jenseits der großen Touristenströme.“

Auch bei Ausflügen steht das individuelle Erlebnis im Mittelpunkt. 500 Touren für jeden Geschmack stehen auf dem Programm. Eine neue Kategorie sind die „Exklusiv-Touren“ – individuelle Ausflüge mit Fahrzeug und Fahrer sowie eigenem Reiseleiter. Besonderes Highlight: Ein Halbtagesausflug mit Abendessen ist ab 2023 bereits im Reisepreis enthalten und garantiert den Gästen einen unvergesslichen Abend.

Unterhaltung und Erholung

Das Unterhaltungsprogramm an Bord wird ab 2023 noch mehr bieten. Bereits ab einer Reisedauer von 5 Nächten gibt es ein Abendkonzert, ab einer Reisedauer von 7 Nächten sogar zwei und ab einer Reisedauer von 9 Nächten einen Lektor. Die Künstler stammen aus den besuchten Regionen oder sind von diesen beeinflusst und vermitteln den Gästen das künstlerische Flair ihrer Heimat – vom Volkslied bis zum Welthit.

Dem Wunsch nach Entspannung kommt A-ROSA mit verstärkten Wohlfühlaktivitäten entgegen. Im SPA-ROSA werden neue Behandlungen und Massagen angeboten, Yoga- und Fitnesskurse ergänzen das Programm und neben geführten Radausflügen besteht auch die Möglichkeit, E-Bikes für individuelle Erkundungen auszuleihen. Und als einziger Anbieter in der Familienreisebranche erweitert A-ROSA auch das Angebot für Kinder: „Zusätzlich zu den definierten Familienreisen in den Ferienzeiten werden wir auf fast allen Schiffen einen Kids Club mit Unterhaltungsprogramm anbieten, wenn es sind mehr als zehn Kinder an Bord“, sagt Eichler.

Nachhaltigkeit im Fokus

„Als wir an unserer Neuausrichtung arbeiteten, war uns schnell klar, dass das Thema Nachhaltigkeit eine zentrale Rolle spielen würde“, blickt Eichler zurück. „A-ROSA engagiert sich seit jeher für Umwelt und Gesellschaft, aber dieses Thema wird in Zukunft besonders im Fokus stehen.“ Dazu hat A-ROSA am 1. Februar eine eigene Nachhaltigkeitsabteilung eingerichtet, die Sandra Wendland auf der Pressekonferenz vorgestellt hat. „Mit dem Fraunhofer ISI konnten wir einen renommierten Partner gewinnen, mit dem wir gemeinsam eine langfristige und ganzheitliche Nachhaltigkeitsstrategie für A-ROSA entwickeln werden“, erklärte Wendland. Innerhalb eines Jahres soll die aktuelle Nachhaltigkeitsbilanz von A-ROSA ermittelt und auf Basis von Umweltanalysen und Stakeholderbefragungen eine klare Roadmap bis 2030 erstellt werden, die Indikatoren, Maßnahmen und Ziele definiert. „Wir stellen den gesamten Prozess der Entwicklung und Umsetzung stets transparent dar. Die Roadmap wird zu Beginn der Saison 2023 vorgestellt“, so Wendland abschließend.