Monash Health, einer der größten öffentlichen Gesundheitsdienste von Victoria, implementiert eine neue Messaging-Anwendung auf Microsoft Teams, die vom IT-Dienstleister FiveP entwickelt wurde.
Die rollenbasierte Messaging-Lösung namens Baret wird laut Dr. Michael Franco, CMIO von Monash Health, von über 600 medizinischen Registraren in fünf Krankenhäusern des Gesundheitswesens getestet.
WORUM GEHT ES
Baret ermöglicht eine geschlossene Kommunikation zwischen Klinik- und Frontline-Mitarbeitern. Es lässt Benutzer genau wissen, wen sie kontaktieren müssen, und ermöglicht ihnen, sofort zu interagieren.
Eine seiner Schlüsselfähigkeiten besteht darin, den Parteien eine Bestätigung der Nachrichtenübergabe bereitzustellen und sicherzustellen, dass alle offenen Kommunikationen an die neuen Mitarbeiter weitergeleitet werden, die ihre Schicht antreten. Es hilft Benutzern auch dabei, Nachrichten leicht zu finden und zu priorisieren.
Darüber hinaus bietet Beret Überprüfbarkeit und Rückverfolgbarkeit aller Kommunikationen über ein Administrator-Dashboard sowie EMR/PAS-Systemintegration.
Letztes Jahr im Oktober gestartetDie Messaging-Erweiterung für Microsoft Teams wurde ursprünglich entwickelt, um die klinische Kommunikation bei Austin Health zu unterstützen.
WARUM ES WICHTIG IST
Monash Health hat sich entschieden, Baret auszuprobieren, da es das Potenzial hat, die klinische Kommunikation zu verbessern und die Arbeit seines internen Kontaktzentrums zu rationalisieren. „Da Baret Nachrichten direkt an den im Dienstplan befindlichen Arzt weiterleiten kann, rechnen wir mit einem Rückgang des Anrufvolumens durch unsere Vermittlungsstelle und einem schnelleren Austausch zeitkritischer Informationen“, sagte Mark Gravell, Director of Technology Business Services bei Monash Health.
Von seinem Pilotprojekt wird erwartet, dass es „eine konsistente, optimierte und zeitnahe klinische Kommunikationsmethode bietet, die es unseren Mitarbeitern an vorderster Front ermöglicht, mehr Zeit für die direkte Patientenversorgung aufzuwenden“, sagte Dr. Franco.
DER GRÖSSERE TREND
Altenpfleger Auch Third Aged Health in Neuseeland sieht sich bei hoher Personalfluktuation mit den gleichen Kommunikationsschwierigkeiten konfrontiert. Kürzlich hat es seine Nutzung der internen klinischen Kommunikationsplattform von Celo Health auf seine Kliniker und Partner in Altenpflegeheimen ausgeweitet. Es hat die Messaging-App erstmals im vergangenen Jahr eingeführt, um eine ununterbrochene Kommunikation zwischen den Mitarbeitern zu gewährleisten, während sie sich um die wachsenden COVID-19-Fälle kümmern.
AUF DER AUFNAHME
„Ein Krankenhaus ist eine Umgebung, in der viele verschiedene Kommunikationsmethoden zur Verfügung stehen und die zu einem hohen Maß an Variabilität beitragen können. Unser Ziel mit Baret ist es, die Anzahl der verwendeten Geräte und Kommunikationsmethoden zu rationalisieren und zu rationalisieren und gleichzeitig die Gesamtkommunikation drastisch zu verbessern Funktionen mit Tools wie dem sicheren Teilen klinischer Bilder und multidisziplinären One-Touch-Meetings für eine schnelle Reaktion auf Patientenszenarien“, sagte FiveP-Geschäftsführer David Dennis über seine Messaging-Lösung.