Was unterscheidet einen Versicherer von einem anderen? Was sind die wirklichen Begeisterungsfaktoren, um einen Vermittler für sich und sein Produkt zu gewinnen? Natürlich wird das beste Produkt jetzt gehört! Hier ist eine weitere bedingte Schleife auf der linken Seite, hier ist eine weitere Exklusion-Exklusion auf der rechten Seite. Hauptsache Top-Leistung zum Top-Preis – FFF+, 5 Sterne, alles was möglich ist.
All das ist natürlich nicht verwerflich und zeigt, dass ein funktionierender Wettbewerb zu Leistungssteigerungen im Angebot führt. Aber stellt dies auf lange Sicht tatsächlich ein echtes Unterscheidungsmerkmal dar? Werden die Produkte am Ende nicht differenziert und kann man Sinn und Zweck der Verbesserungen dennoch dem durchschnittlichen Vermittler, geschweige denn dem Endkunden, verständlich vermitteln?
Ist höher-schneller-weiter genug?
Ob das Höher-Schneller-Weiter-Prinzip allein in Zukunft noch ausreicht, ist auf Dauer zu hinterfragen – zumindest, wenn immer alles in die gleiche Richtung geht. Neben der Möglichkeit, altbekannte Pfade in zielgruppenspezifische Pfade abzubiegen, besteht die Möglichkeit, sich insbesondere durch die produktbegleitende Wissensvermittlung nachhaltig vom Wettbewerb abzuheben.
Denn nicht die schiere Menge an Wissen ist entscheidend, sondern die zielgruppenspezifische Aufbereitung ist die hohe Kunst. Wenn es mir also gelingt, dem Vertriebspartner ein komplexes Thema wie Nachhaltigkeit in der Kapitalanlage in moderner Form – etwa als Aufklärungsvideo – gezielt an die Bedürfnisse des Adressaten (Endkunde, Vermittler) angepasst und idealerweise als White Label, dann habe ich wirklich die Möglichkeit zu inspirieren. Leider werden hier gerade die neuen digitalen Möglichkeiten viel zu selten ausgeschöpft.
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