PARIS–(GESCHÄFTSDRAHT)–Neue Untersuchungen von Thales haben gezeigt, dass es branchenübergreifend an Vertrauen der Verbraucher in den Schutz ihrer personenbezogenen Daten mangelt. das 2022 Thales Consumer Digital Trust Index: Ein Bericht zum Verbrauchervertrauen in die Datensicherheit, der von Opinium und in Zusammenarbeit mit der University of Warwick durchgeführt wurde, ergab, dass Social-Media-Unternehmen (18 %), Regierungen (14 %) und Medien- und Unterhaltungsorganisationen (12 %) alle die niedrigsten Werte aufwiesen Vertrauen der Verbraucher in die Sicherheit ihrer personenbezogenen Daten.
Im Gegensatz dazu ergab die Studie, dass Banken und Finanzen (42 %), Gesundheitsdienstleister (37 %) und Verbrauchertechnologieunternehmen (32 %) die Branchen sind, denen die Verbraucher am meisten vertrauen, wenn es um den Schutz ihrer sensiblen Informationen geht. Basierend auf einer Umfrage unter mehr als 21.000 Verbrauchern weltweit zeigt der Bericht auf, wie Weltbürger auf die Offenlegung von Daten reagieren – sowohl im persönlichen Verhalten als auch in der Einstellung gegenüber Unternehmen, die eine Datenpanne erlebt haben, und das Maß an Vertrauen, das sie in einer Vielzahl von Branchen entgegenbringen sowie Regierungen.
Es gab auch erhebliche Unterschiede zwischen dem Vertrauen der Verbraucher in die Sicherheit ihrer persönlichen Daten in den einzelnen Ländern. Verbraucher in Deutschland (23 %), Australien, Großbritannien und Frankreich (20 %) waren die am wenigsten vertrauenden Nationen, wenn es um den Schutz personenbezogener Daten und digitaler Dienste ging. Im Vergleich dazu gaben Verbraucher in Brasilien (95 %), Mexiko (92 %) und den Vereinigten Arabischen Emiraten (91 %) das höchste Maß an Vertrauen an. Diese Vertrauensunterschiede zwischen den Ländern sind wahrscheinlich das Ergebnis von Datenschutzbestimmungen wie der DSGVO, die ein breiteres Bewusstsein für das Recht auf Privatsphäre und mangelndes Vertrauen erzeugen.
Verbraucher spüren die Auswirkungen
Der Bericht ergab, dass die überwiegende Mehrheit (82 %) der Verbraucher weltweit negative Auswirkungen auf ihr Leben nach einer Datenpanne berichtete. Die betrügerische Verwendung ihrer Finanzinformationen (31 %), die betrügerische Verwendung ihrer personenbezogenen Daten (PII) (25 %) und gezielte Betrugsversuche auf der Grundlage ihrer Informationen (25 %) waren die Hauptauswirkungen. Interessanterweise wurde Finanzbetrug in jedem Land am häufigsten gemeldet, mit der einzigen Ausnahme:
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Deutschland (PII-Betrug: 31 %)
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Japan (Identitätsdiebstahl: 30 %)
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UK (maßgeschneiderte Betrügereien: 25 %)
Verbraucher schützen sich
Wenn es um den eigenen Schutz geht, hat ein Fünftel (21 %) der Verbraucher weltweit aufgehört, ein Unternehmen zu nutzen, das eine Datenschutzverletzung erlitten hat. Tatsächlich hat jeder Zehnte (8 %) rechtliche Schritte gegen ein Unternehmen eingeleitet, und eine ähnliche Zahl (9 %) erwägt dies.
Darüber hinaus verbringt die Mehrheit der Verbraucher (69 %) im Bank- und Finanzdienstleistungsbereich wahrscheinlich die meiste Zeit damit, zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen hinzuzufügen, um die bei ihnen gespeicherten personenbezogenen Daten zu schützen und zu sichern. Darauf folgen sichere E-Mail-Kommunikation (54 %), Social Media (48 %) und Online-Shopping bzw. E-Commerce (44 %). Nur ein Drittel (33 %) der Verbraucher verbringt Zeit damit, zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen im Gesundheitswesen zu implementieren, und nur ein Viertel (24 %) setzt sie für reisebezogene Branchen um.
Carsten Maple, Professor für Cyber Systems Engineering, WMG und der University of Warwick, kommentiert: „Datenschutzverletzungen sind heutzutage so alltäglich, dass es interessant und wichtig ist, herauszufinden, was die Verbraucher zu diesem Thema denken, welchen Sektoren sie vertrauen und was ihrer Meinung nach getan werden muss. Dieser Bericht bietet neue Einblicke in diese Probleme und hebt hervor, dass es an Vertrauen in Social-Media-Unternehmen zum Schutz von Verbraucherdaten mangelt, was zu erwarten wäre. Es besteht jedoch auch ein starkes Misstrauen gegenüber Regierungen, die Daten schützen. Darüber hinaus zeigt es, dass eine beträchtliche Anzahl von Personen, die einen Verstoß erlitten haben, klare Maßnahmen ergriffen haben, einschließlich des Rückzugs aus dem Dienst oder der Einleitung rechtlicher Schritte.
Taten sagen mehr als Worte
Wenn es darum geht, was mit Unternehmen geschehen soll, die von einer Datenschutzverletzung betroffen sind, sind sich Verbraucher auf der ganzen Welt einig, dass bessere Datensicherheitsmaßnahmen wie Verschlüsselung und Benutzerauthentifizierungsprotokolle implementiert werden sollten. Mehr als die Hälfte (54 %) sind der Meinung, dass dies obligatorisch sein sollte. Dicht gefolgt von der Entschädigung von Opfern (53 %), der Einstellung von Spezialisten, um sicherzustellen, dass dies nicht noch einmal passiert (46 %), der Verantwortung für das Auffinden von Opferdaten und deren Rückgabe (43 %) nach strengeren Vorschriften (42 %).
Von Interesse für die Regulierungsbehörden ist, dass die niedrigste Priorität für die Verbraucher, Maßnahmen gegen die Unternehmen zu ergreifen, die eine Datenpanne hatten, darin bestand, dass sie hohe Bußgelder erhalten, wobei etwas mehr als drei von zehn (31 %) der Meinung sind, dass dies geschehen sollte.
Philippe Vallée, Executive Vice President, Digital Identity and Security von Thales, kommentiert: „Verbraucher auf der ganzen Welt haben gezeigt, wie wichtig ihnen Sicherheit ist, wenn es um digitale Dienste und ihre persönlichen Daten geht. Während viele davon ausgehen würden, dass die Entschädigung ganz oben auf der Tagesordnung stehen würde, stand der Schutz des Systems und der zukünftigen Benutzer an erster Stelle. Darüber hinaus wollten fast doppelt so viele Verbraucher sicherstellen, dass die Risiken zukünftiger Datenschutzverletzungen durch die Implementierung besserer Verschlüsselungs- und Authentifizierungsprotokolle gemindert werden, als hohe Bußgelder zu erhalten, was darauf hindeutet, dass sie echte spürbare Veränderungen in Bezug auf die verwendeten Sicherheitspraktiken sehen möchten.
„Es ist klar, dass die Verbraucher zunehmend akzeptieren, dass ihre eigene Cybersicherheit mit Risiken und Belohnungen verbunden ist; mehr Zeit und Wert darauf legen, die Teile ihres Online-Lebens zu sichern, die ihnen am meisten bedeuten. Da Daten jedoch immer wertvoller werden, sollte dies nur als Lehre für diejenigen in anderen Branchen dienen, die Best Practices anwenden und eine gute Cyber-Hygiene implementieren.“
Über den 2022 Thales Consumer Digital Trust Index
Der Thales Consumer Digital Trust Index 2022 basiert auf einer von Thales in Auftrag gegebenen globalen Opinium-Umfrage unter mehr als 21.000 Verbrauchern. Die Befragten kamen aus 11 Ländern: Australien, Brasilien, Frankreich, Deutschland, Hongkong, Japan, Mexiko, Singapur, die Vereinigten Arabischen Emirate, das Vereinigte Königreich und die Vereinigten Staaten.
Über Thales
Thales (Euronext Paris: HO) ist ein weltweit führendes Unternehmen für fortschrittliche Technologien, das in digitale und „Deep Tech“-Innovationen – Konnektivität, Big Data, künstliche Intelligenz, Cybersicherheit und Quantentechnologien – investiert, um eine zuversichtliche Zukunft aufzubauen, die für die Entwicklung unserer Gesellschaften von entscheidender Bedeutung ist . Die Gruppe bietet ihren Kunden – Unternehmen, Organisationen und Regierungen – in den Bereichen Verteidigung, Luftfahrt, Raumfahrt, Transport sowie digitale Identität und Sicherheit Lösungen, Dienstleistungen und Produkte, die ihnen helfen, ihre entscheidende Rolle zu erfüllen, wobei der Einzelne die treibende Kraft ist hinter allen Entscheidungen.
Thales hat 81.000 Mitarbeiter in 68 Ländern. 2021 erwirtschaftete der Konzern einen Umsatz von 16,2 Milliarden Euro.
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