Was die Wissenschaft darüber sagt, wie Führungskräfte Vertrauen aufbauen: Die 7 besten Strategien

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Was die Wissenschaft darüber sagt, wie Führungskräfte Vertrauen aufbauen: Die 7 besten Strategien

Führungskräfte haben heute viel zu tun – mit starkem Druck, Mitarbeiter anzuziehen, zu halten und ihr Bestes zu geben – inmitten von Debatten darüber, wie, wann und wo gearbeitet wird. Aber vielleicht ist eines der besten und wirkungsvollsten Dinge, die Führungskräfte tun können, der Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu ihren Teammitgliedern.

In einer vertrauensvollen Beziehung wissen Sie, dass Sie sich auf eine Person verlassen können, und Sie glauben an ihre Integrität. Sie vertrauen darauf, dass sie das Richtige tun. Und auf persönlicher Ebene vertrauen Sie darauf, dass sie Ihr Bestes im Sinn haben.

Aufgaben- und Beziehungsvertrauen

Sie können sich Vertrauen auch in Bezug auf Aufgaben- und Beziehungsinteraktionen vorstellen. Wenn Sie darauf vertrauen, dass jemand eine Aufgabe durchführt, haben Sie Aufgabenvertrauen, und wenn Sie darauf vertrauen, dass er Ihre Vertraulichkeiten einhält, haben Sie Beziehungsvertrauen. Und es ist möglich, das eine zu haben und das andere nicht.

Zum Beispiel haben Sie einen Kollegen, der tadellos durchzieht, dem Sie Ihre Karriereziele aber nicht anvertrauen würden, oder Sie arbeiten mit einem Teamkollegen zusammen, der alle Ihre größten Geheimnisse kennt, aber schlecht darin ist, Dinge zu erledigen. Natürlich sind die besten Beziehungen diejenigen, in denen Sie ein hohes Maß an Aufgaben- und Beziehungsvertrauen haben.

Die Auszahlungen

Und Vertrauen zahlt sich aus. Wenn Sie Ihrem Teamkollegen, Ihrem Vorgesetzten oder Ihrem Team ein hohes Maß an Vertrauen entgegenbringen, werden Sie eher ein Gefühl der psychologischen Sicherheit empfinden – und sich voll und ganz in Ihre Arbeit einbringen. Sie zeigen Ihren albernen Sinn für Humor, Ihre verrückten Ideen oder die exzentrische Qualität, die Sie einzigartig macht – alles sehr gut für Ihr Wohlbefinden und auch für die Stärke, die das Team aus den vielen unterschiedlichen Perspektiven und Talenten ziehen kann.

Und ironischerweise, wenn Sie sich in Beziehungen am wohlsten fühlen, können Sie ein höheres Maß an Unbehagen – oder positive Dehnung – in Ihren Lern-, Entwicklungs- und Innovationsprozessen annehmen. Sie fühlen sich emotional sicher, angemessene Risiken einzugehen und neue Dinge in Ihrer Arbeit auszuprobieren. Sie fühlen sich geschützt genug, um auf neue Innovationen hinzuarbeiten oder Ihre Grenzen zu testen, während Sie neue Fähigkeiten entwickeln.

Vertrauen aufbauen

Laut einer neuen Studie von Ohio State UniversitätFührungskräfte können ein hohes Maß an Vertrauen in Teams schaffen, indem sie drei wichtige Dinge tun.

  • Fehler zugeben. In der Studie förderten Führungskräfte, die in der Lage waren, sich selbst genau zu sehen und ihre eigenen Fehler einzugestehen, tendenziell das Vertrauen in andere. Die klassische Weisheit über Führung stimmt darin überein, dass Führungskräfte, wenn sie verletzlicher sind – ihre eigenen Bedenken oder Unsicherheiten teilen – dazu neigen, vertrauensvollere Beziehungen aufzubauen.
  • Schätze andere. Eine weitere wichtige Komponente, um Vertrauen zu schaffen, war die Wertschätzung anderer und ihrer Stärken. Die besten Führungskräfte erkennen und drücken nicht nur ihre Wertschätzung für andere aus, sie schätzen auch langfristige Beziehungen und zeigen, dass sie sich um sie kümmern, indem sie versuchen, anderen zu helfen. Sie schalten ein, stellen Fragen, hören zu und zeigen Empathie und Mitgefühl.
  • Seien Sie offen für das Lernen. Und eine dritte Komponente beim Aufbau von Vertrauen war die Offenheit, von anderen zu lernen – im Unterschied zu Arroganz oder dem Glauben, alle Antworten zu haben. Intellektuelle Demut verstärkt diesen Ansatz. Menschen neigen dazu, Glaubwürdigkeit aufzubauen, indem sie klare Meinungen und Fachwissen vertreten und diese mit der Bereitschaft in Einklang bringen, sich mehrere Standpunkte anzuhören und von anderen zu lernen, die anders denken.

In der Studie tendierten diese drei Merkmale von Führungskräften dazu, den Menschen um sie herum zu helfen, sich wohl zu fühlen und offener zu teilen. Darüber hinaus fühlten sie sich stärker ermächtigt und ergriffen daher eher Maßnahmen. Die Menschen berichteten auch, dass sie sich mit dieser Art von Führung mehr wertgeschätzt fühlten, so dass sie mit mehr Selbstvertrauen handelten und ihre Handlungen mehr Wirkung hatten.

Vertrauen zementieren

Führung wird seit Jahren von Experten, Gurus und Akademikern untersucht, und basierend auf diesem Wissensschatz gibt es einige zusätzliche Möglichkeiten, wie Führungskräfte Vertrauen aufbauen können.

  • Sei ehrlich. Na sicher.
  • Verpflichtungen einhalten. Die Menschen wollen mit anderen zusammenarbeiten, die das durchziehen und weiterverfolgen – und auf die man sich verlassen kann. Oft haben die Verpflichtungen, die eine Führungskraft eingeht, einen erheblichen Einfluss auf die Karriere eines Mitarbeiters. Sie verpflichten sich beispielsweise, einem Mitarbeiter bei seiner Entwicklung zu helfen, oder versprechen, eine Stelle für eine Gehaltserhöhung oder Beförderung neu bewerten zu lassen. Angesichts der Auswirkungen der Verpflichtungen, die eine Führungskraft eingeht, kommt deren Einhaltung große Bedeutung zu. Aber auch kleine Verpflichtungen sind wichtig, und sie einzuhalten, schafft Vertrauen.
  • Stehen Sie auf für das, was richtig ist. Eine Studie der University of Oxford mit 60 verschiedenen Gesellschaften ergab, dass ein grundlegendes Bedürfnis aller Untersuchten die Wahrnehmung von Fairness war. Darüber hinaus ist es einer der Hauptgründe, warum Menschen einen Job, eine Führungskraft oder eine Organisation verlassen, wenn sie das Gefühl haben, nicht fair behandelt zu werden. Führungskräfte müssen sich also für das Richtige einsetzen und Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass die Praxis den Werten entspricht. Dies kann in Form der Gewährleistung von Gerechtigkeit zwischen den Teammitgliedern oder der Verpflichtung der Arbeitnehmer zur Rechenschaft gezogen werden. Es kann beinhalten, zu wichtigen Themen Stellung zu beziehen, und es kann beinhalten, sich für einen Mitarbeiter einzusetzen, der Unterstützung oder Interessenvertretung benötigt.
  • Effektiv kommunizieren. Beim Aufbau von Vertrauen ist auch die Fähigkeit, offen zu teilen, von entscheidender Bedeutung. Angesichts der zunehmenden Mehrdeutigkeit und Komplexität in der Welt sind Führungskräfte selten in der Lage, Gewissheit zu geben. Schließlich weiß niemand genau, was als nächstes kommt. Aber Führungskräfte können das Vertrauen stärken, indem sie klar kommunizieren – indem sie transparent machen, was sie wissen, was sie erforschen, welche Möglichkeiten bestehen könnten und wann der nächste Kontaktpunkt für die Kommunikation sein wird.

In Summe

Führung ist heute keine kleine Herausforderung – aber das war sie noch nie. Führung blickt grundsätzlich hoffnungsvoll in die Zukunft. Wenn Führungskräfte Visionen, Richtungen und Ziele inspirieren, nehmen sie die Zukunft an. Wenn Führungskräfte Strategien, Ziele und Erwartungen festlegen, sind sie hoffnungsvoll, wie diese im Laufe der Zeit erreicht werden.

Die besten Führungskräfte bauen starke Beziehungen mit viel Vertrauen auf, sodass sich die Menschen sicher fühlen, sich voll und ganz zu beteiligen, und motiviert sind, Mühe und Energie darauf zu verwenden, etwas Sinnvolles und Wichtiges zu erreichen – gemeinsam.