Was Urlauber wissen sollten

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Was Urlauber wissen sollten

Telefonaktion Reisekasse/Reiserecht
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Was Urlauber wissen sollten

Schutz vor Corona-Risiken, Erstattungsansprüche auf Reisen, Bargeldversorgung im Ausland – bei unserer Telefonaktion gab es viele Fragen an zwei Spezialisten für Reiseversicherung und Reiserecht.

(RP) Zu den Osterferien planen viele wieder Urlaub. Außerdem gab es bei unserer Telefonaktion Tipps zur Reisekasse und zum Reiserecht.

Was ist vor der Abreise zu beachten?

Stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungskarten für den Auslandseinsatz mit der gewünschten Kreditlimite freigeschaltet sind. Wichtige Dokumente wie Fahrkarten, Ausweise und Zahlungskarten sollten mehrfach kopiert und sicher aufbewahrt werden. Praktisch für unterwegs ist der SOS-Infopass von kartensicherheit.de. Einfach herunterladen, ausdrucken, ausfüllen und getrennt vom Portemonnaie aufbewahren. Alle wichtigen Nummern – IBAN, Sperrnotruf, Kfz-Versicherung, Pannenhilfe, Personalausweis – sind dann schnell zur Hand.

Wir buchten bei einer Swiss Airline einen Flug von Luxemburg nach Dubai, wurden auf einen anderen Rückflug umgebucht und hatten auch neun Stunden Verspätung. Wir haben unsere Entschädigungsansprüche geltend gemacht, bisher aber nur eine Eingangsbestätigung der Fluggesellschaft erhalten. Wir haben uns daher an die Schlichtungsstelle gewandt, die sich für nicht zuständig erklärt hat. Aufgrund eines Schreibens von FlightRight verweigerte die Fluggesellschaft die Zahlung. Was kann ich tun?

der Auch hier soll aufgrund einer Vereinbarung die Fluggastrechteverordnung gelten, auch wenn die Airline ihren Sitz in der Schweiz hat, weil der Flug von Luxemburg aus ging. Falls erforderlich, verfolgen Sie die Forderung über FlightRight weiter oder wenden Sie sich mit einer gerichtlichen Forderung an einen Anwalt.

Ich habe eine Reise von 10-24. Gebucht für Teneriffa im März. Laut Reiseunterlagen vom 2. März war für den Hotel-Check-in ein negativer PCR-Test erforderlich. Der negative PCR-Test war dann vor Ort nicht notwendig. Ich habe für den Test 100 Euro bezahlt. Ein Antrag auf Erstattung des Geldes ging an den Reiseveranstalter. Die Bearbeitung dauert etwa acht Wochen. Ist das legal?

Die ist zunächst harmlos, aber dann sollte Feedback gegeben werden. Wenn ja, solltest du nochmal nachfragen.

Welche Tipps hast du für unsere Reise in die USA oder nach Seattle?

Im Kartenzahlungen sind in den USA alltäglich. Daher sollten die girocard und eine Kreditkarte im Gepäck sein. Die Wechselkurse sind im Ausland meist besser. Daher sollten Sie in Deutschland, wenn überhaupt, nur eine kleine Handvoll US-Dollar umtauschen. In Amerika nutzt man am besten Bankautomaten, da zum Beispiel Bargeldabhebungen an Geldautomaten von FinTech-Unternehmen meist eine höhere Auslandseinsatzgebühr verlangen.

Wir haben Mitte Oktober 2021 eine Flug- und Schiffsreise zum Nordkap gebucht. Die Reise sollte am 17. Juni beginnen; wir haben es Anfang Januar, also fünf Monate vor Reiseantritt, storniert. Als Entschädigung verlangt der Veranstalter eine Anzahlung in Höhe von 1597 Euro (25 Prozent des Reisepreises). Da die Reise nicht mehr gebucht werden kann, bitten wir um Rückerstattung. Haben wir Recht?

Laut Sie können nachweisen, dass der Schadensersatzanspruch nicht entstanden oder die Entschädigung wesentlich niedriger als die angegebene Pauschale ist. Sammeln Sie am besten Beweise, etwa Screenshots, dass die Reise offensichtlich ausgebucht ist. Wenn der Anbieter eine Rückerstattung ablehnt, sollten Sie erwägen, eine Klage bei einem Anwalt einzureichen.

Es geht um eine Mittelmeerkreuzfahrt nach Italien. Wir haben beim Reisebüro nachgefragt, was passiert, wenn wir uns an Bord mit Corona anstecken. Den Angaben zufolge müssten wir uns notfalls in Isolation begeben. ebenfalls das Schiff verlassen, sich vor Ort in Quarantäne begeben und die Rückreise würde zu unseren Lasten gehen. Kann uns die Schiffsführung von Bord schicken?

Es Bei Verdacht oder Auftreten von Symptomen bei Gästen oder Besatzungsmitgliedern an Bord wird die betroffene Person umgehend in ihrer Kabine isoliert und an Bord ein kostenloser Covid-19-Antigen-Schnelltest oder PCR-Test durchgeführt. Sind diese negativ, wird die Isolation sofort beendet und der Gast kann wieder am Leben an Bord teilnehmen. Bei positivem Ergebnis erfolgen die weiteren Schritte situationsabhängig und nach Rücksprache mit der Schiffsführung und den örtlichen Behörden.

Was ist beim Geldabheben an ausländischen Geldautomaten zu beachten?

In Ländern außerhalb der Eurozone bieten Geldautomaten oft an, die Landeswährung zu einem garantierten Wechselkurs in Euro umzurechnen und abzurechnen. Das lohnt sich meist nicht, da der Wechselkurs oft ungünstiger ist. Es ist besser, sich für die Abrechnung in lokaler Währung zu entscheiden. Ihre eigene Bank oder Sparkasse berechnet den vereinbarten Wechselkurs. Grundsätzlich sollte am Automaten immer eine Sprache gewählt werden, die man gut versteht, um ungewollte Transaktionen zu vermeiden.

Wir freuten uns schon auf eine individuelle Reise nach Bali (ab 22.04.). Mein Reisebegleiter hat jetzt Corona und ich habe Angst auch krank zu werden – was passiert, wenn ich die Reise nicht antreten kann?

bei Individualreisen sind immer zeitintensiv, da alle Verträge individuell betrachtet werden müssen. Jeder Vertrag muss speziell auf (kostenlose) Kündigungsmöglichkeiten und einzuhaltende Fristen geprüft werden. Am besten schaut man sich das Kleingedruckte an.

Wie schütze ich mich, wenn meine Karte oder mein Smartphone weg sind?

Wann Bei Verlust Ihrer girocard, egal ob die digitale Version im Smartphone oder die haptische Karte, müssen Sie diese umgehend durch das kartenausgebende Institut sperren lassen. Bei manchen Banken funktioniert das auch per Online-Banking. Alternativ kann die Sperrung rund um die Uhr unter der Sperrnotrufnummer 116 116* erfolgen. Dabei hilft auch die Sperr-App 116 116: Hier können die Zahlungskartendaten hinterlegt und girocards direkt aus der App gesperrt werden. Bei Verlust Ihres Smartphones mit digitaler Karte wenden Sie sich bitte an Ihr kartenausgebendes Institut, um es sperren zu lassen. Den Mobilfunkzugang (SIM) können Sie separat beim Mobilfunkanbieter oder über die Notrufsperre sperren. Die Liste der teilnehmenden Anbieter finden Sie unter www.sperr-notruf.de.

Ab dem 22. April ist eine Reise an den Gardasee geplant – muss ich vorher das Anmeldeformular ausfüllen?

Stand 1. April ist das Formular noch für die Einreise nach Italien erforderlich. Aktuelle Einreisebestimmungen finden Sie auf den Seiten des Auswärtigen Amtes in den Reise- und Sicherheitshinweisen. Kontrollieren Sie dies am besten kurz vor der Reise noch einmal.

Ein Flug nach Namibia ist für Juni geplant. Soll ich eine Reiserücktrittsversicherung abschließen?

Wenn Wenn Sie sich dazu entschließen, überprüfen Sie bitte das Kleingedruckte, um zu sehen, was abgedeckt ist.

Kann ich bei der Bank noch Bargeld in Fremdwährung bekommen?

Die hängt von der gewünschten Währung, Menge und Stückelung ab. Die meisten Filialen haben keine oder nur geringe Fremdwährungsbestände. Du kannst aber in der Regel die gewünschte Währung vorbestellen und dann selbst abholen. Fragen Sie Ihre Hausbank.

Wie viel Bargeld sollte man generell bei Auslandsreisen dabei haben?

Die hängt von der Art der Reise ab: Pauschalreise oder Individualreise. Klären Sie am besten vorab, wie beispielsweise die Unterkunft oder der Mietwagen bezahlt werden sollen. Es gilt der Grundsatz: Weniger ist mehr. In der Regel reichen für die ersten Urlaubstage 100-200 Euro in bar oder der Gegenwert in Landeswährung aus. Danach können die Zahlungskarten für Bargeldabhebungen oder zum Bezahlen verwendet werden.

Aufgrund des Ukraine-Krieges hat sich die Route meiner Kreuzfahrt mit einem Ziel einschließlich St. Petersburg geändert. Stattdessen sind wir in Tallinn, Stockholm und Danzig. Auch andere Reiseziele haben sich geändert – was kann ich tun?

Teilt Teilen Sie dem Veranstalter mit, dass Sie die Reise nicht so machen möchten. Kostenlose Stornierung sollte möglich sein.

Wir fliegen bald nach Spanien. Sollen wir dafür eine extra Kreditkarte besorgen?

Wann Wenn Sie nicht beabsichtigen, vor Ort ein Auto zu mieten, rate ich aus Kostengründen davon ab. Hintergrund: Gebührenfreie Zahlungen sind mit der girocard im Euroraum problemlos möglich. Bargeldabhebungen mit Kreditkarte oder girocard außerhalb der Hausbank oder einer bestehenden Kooperation mit anderen Banken sind gebührenpflichtig. Erkundigen Sie sich vorab bei Ihrer Bank oder Sparkasse.

Schützt eine Reiserücktrittsversicherung auch bei einer Corona-Erkrankung?

Wenn das auch abgedeckt ist, sollten Sie beim Versicherer nachfragen und auch einen Blick ins Kleingedruckte werfen. Die Recherche auf Vergleichsportalen im Internet kann sinnvoll sein.

Was ist sonst noch im Umgang mit Karte und PIN zu beachten?

Pflegen Notieren Sie Ihre Zahlungskarten sorgfältig, merken Sie sich Ihre PIN und notieren Sie sie nirgendwo. Verdecken Sie bei der PIN-Eingabe immer den Blick auf die Tastatur. Kontrollieren Sie regelmäßig Ihre Kontoauszüge und melden Sie Auffälligkeiten umgehend Ihrer Bank oder Sparkasse.