Lieferservice
Die Verbraucher haben die Art und Weise, wie sie einkaufen, unumkehrbar verändert – sie erwarten ein beispielloses Maß an Komfort und Geschwindigkeit. Während On-Demand-Lieferungs-Startups von Uber Eats bis Instacart weiter wachsen, haben einige kleine Unternehmen Schwierigkeiten, die richtige Lösung für die Bedürfnisse ihrer Organisation zu finden. Damit lokale Unternehmen in der aktuellen Landschaft erfolgreich sein können, ist Bequemlichkeit von größter Bedeutung.
nein ist ein Startup, das darauf abzielt, diesen kleinen, lokalen Unternehmen neue Möglichkeiten zu eröffnen. Kurz nach ihrem Start erhielten sie die allererste Ron Conway Economic Empowerment Award, die laut der Airbnb-Website „Unternehmen auszeichnet, die die wirtschaftliche Selbstbestimmung stärken und wirtschaftliche Chancen auf innovative Weise vorantreiben und gleichzeitig daran arbeiten, die Technologiebranche vielfältiger und integrativer zu gestalten“. Brian Chesky, CEO von Airbnb, entschied zusammen mit Ron Conway und Michael Seibel über den Preisträger.
Wir haben kürzlich mit Mahmoud Ghulman, dem Mitbegründer und CEO von Nash, darüber gesprochen, wie und warum sich die Erwartungen der Verbraucher ändern, welche Möglichkeiten seine Unternehmen kleinen Unternehmen bieten und wohin sich das Startup als nächstes bewegt.
Gary Drenik: Erzählen Sie mir mehr über Ihren Hintergrund und was Sie dazu bewogen hat, Nash zu gründen.
Mahmud Ghulman: Vor Nash gründete ich ein Gig-Worker-Parklogistikunternehmen und leitete dann die Geschäftsentwicklung bei Mozn, wo wir KI-Lösungen zur Bekämpfung von Geldwäsche, Börsenbetrug und Kreditwürdigkeit in den Bereichen Finanzen und Versicherungen entwickelten.
In der Zwischenzeit hatte mein Mitbegründer Aziz Alghunaim ein paar Jahre damit verbracht, eine mobile Anwendung zu entwickeln, die Flüchtlinge mit echten, freiwilligen Übersetzern auf der ganzen Welt verbindet. Das Unternehmen ging 2018 durch Y Combinator. Davor arbeitete er als Softwareentwickler bei Palantir an a Anzahl von Datenproblemen mit hohem Datenvolumen.
Wir beide hatten uns ursprünglich auf einer Highschool-Wissenschaftsmesse kennengelernt und später gemeinsam das MIT besucht. Wir haben uns sofort verbunden und arbeiten seit langem zusammen, um technische Probleme zu lösen.
Während Covid-19 sahen wir eine große Chance, den Lieferraum zu verbessern. Wir haben bei potenziellen Lieferanbietern eine Menge ungenutzter Nutzung festgestellt, während viele Unternehmen Schwierigkeiten haben, mit der wachsenden Verbrauchernachfrage nach Lieferungen Schritt zu halten. Daraus entstand die Idee von Nash, und nach den bisherigen positiven Erfahrungen von Aziz mit YCombinator haben wir uns entschieden, uns im Frühjahr 2021 für den Beitritt zu bewerben, um unsere Idee in die Tat umzusetzen.
Drenik: Wie haben sich Ihrer Meinung nach die Verbrauchererwartungen im Laufe der Jahre verändert und wie wirkt sich dies speziell auf kleine Unternehmen aus?
Ghulmann: In den letzten Jahren erwarten Verbraucher eine unglaublich schnelle und zuverlässige Lieferung zu einem erschwinglichen Preis – in allen Branchen. Laut einer aktuellen Studie haben mehr als 10 % der Menschen in den letzten 30 Tagen die Lieferung am selben Tag genutzt Prosper Insights & Analysen Umfrage, was erstaunlich ist, wenn man bedenkt, dass diese Dienste vor zehn Jahren noch gar nicht existierten.
Prosper – Lebensmitteleinkaufsservice
Gleichzeitig macht dieser Trend kleineren Unternehmen zu schaffen. Einen Lieferservice zu starten und ihn gut zu machen, ist eine Herausforderung. Es kann teuer werden, besonders wenn Sie Ihre eigenen Fahrer einstellen oder einen Drittanbieter verwenden, der bis zu 30 % Ihres Auftragsgewinns einbüßen kann. Darüber hinaus kann es unglaublich komplex sein, die Zuverlässigkeit zu gewährleisten – Bestellungen pünktlich, vollständig und vollständig an den richtigen Abgabeort zu bringen – mit bestehenden Serviceoptionen von Drittanbietern, da sie eine einzigartige Infrastruktur erfordern.
Wir entwickeln eine Software- und Logistiklösung, mit der jedes Unternehmen, vom lokalen Lebensmittelmarkt bis zum Blumenladen, auf einfache Weise eine zuverlässige lokale Lieferung aktivieren kann, indem es auf ein großes Netzwerk von Lieferanbietern zurückgreift, die bereits ausgewählt und überprüft wurden. Alles, was es braucht, ist eine einfache Einrichtung und diese Unternehmen sind startklar.
Drenik: Mit all den vorhandenen Lieferdiensten – von Uber Eats über Instacart bis hin zu Gopuff – wo passt Nash in dieses Ökosystem?
Ghulmann: Laut einer aktuellen Prosper Insights & Analysen Umfrage zufolge haben 22 % der über 18-Jährigen einen On-Demand-Essenslieferdienst genutzt, also muss man nicht erwähnen, dass diese Angebote nirgendwo hingehen. Nash arbeitet mit Liefer-App-Diensten, nicht gegen sie. Jeder ist ein Marktplatz, der auf unterschiedliche Weise und auf verschiedenen Ebenen genutzt werden kann. Sie haben riesige Flotten, aber im Kern ihres Geschäfts konzentrieren sie sich darauf, einen bestimmten Markt zu bedienen: UberEats mit Restaurantlieferungen, Instacart mit Lebensmitteln und GoPuff mit Convenience-Stores.
Gedeihen – In den letzten 30 Tagen erledigt
Bei Nash betrachten wir das gesamte Lieferökosystem als ein Netzwerk für die Zusammenarbeit. Wir arbeiten mit diesen Marktplätzen zusammen, indem wir ihre Flotten nutzen, um Kapazitäten für Unternehmen freizusetzen, die ihre Lieferabläufe aufbauen oder skalieren möchten.
Durch eine direkte Integration erhalten Unternehmen Zugang zu diesen wichtigen Marktplatznetzwerken und können Lieferanbieter manuell auswählen oder Nash dies automatisch erledigen lassen. Unternehmen erhalten Preis- und Zeitschätzungen in Echtzeit sowie Informationen über den Zusteller, einschließlich seiner Kontaktinformationen und seines Standorts. Wir ermöglichen auch kundenspezifische Anpassungen, die anderswo nicht verfügbar sind, wie Kühltransporte, Lieferwagen und Lastwagen, die große Artikel transportieren können, geplante und stündliche Lieferungen sowie Lieferungen von Filiale zu Filiale und Kundenretouren.
Drenik: Können Sie etwas mehr darüber erzählen, wie Ihr Unternehmen KI nutzt?
Wir nutzen KI und maschinelles Lernen, um Lieferwege zu optimieren. Wir sagen die pünktliche Lieferleistung eines Kuriers anhand von Variablen wie Abholzeit, Abgabezeit, Paketwert, Entfernung und Fahrzeit voraus. Unternehmen können einen maßgeschneiderten Lieferworkflow aufbauen, indem sie unsere API-Plattform nutzen oder über unsere technischen Partnerschaften mit branchenführenden Marktplätzen, Aggregatoren und Point-of-Sale-Anbietern direkt auf Nash zugreifen. Dieser Ansatz macht es Teams leicht, den technischen Overhead zu reduzieren, der für die Aufrechterhaltung eines leistungsstarken Bereitstellungsbetriebs erforderlich ist.
Drenik: Was steht Nash als nächstes bevor? Was ist Ihre Vision für die Zukunft?
Unser Ziel ist es, der Stripe of Delivery zu sein – das Rückgrat einer ganzen Branche. Wir setzen uns leidenschaftlich dafür ein, Unternehmen mit der Bereitstellung zu befähigen und Raum für neue Unternehmen zu schaffen, die mit dieser Technologie entstehen und gedeihen können. Und ähnlich wie es die Fintech-Branche mit Produkten wie Stripe und Square getan hat, hoffen wir, dass die Liefertechnologie dazu beitragen wird, das Unternehmertum zu fördern und neue Unternehmen zu gründen, indem sie die einst komplexe Hürde des Aufbaus eigener Lieferoperationen beseitigen.
Damit mehr Unternehmen die Lieferung anbieten können, erweitern wir unsere Plattform und entwickeln Lieferstrategien für neue Branchen wie Einzelhandel, Autoteile, Tierbedarf, Wäsche, Blumen, Druck und Einrahmung, Pharma und Päckchen. Wir denken auch über neue Regionen und Märkte wie Großbritannien und Australien nach. Unser Plan ist es, bis Ende des Jahres außerhalb Nordamerikas zu expandieren, und wir sind auf dem richtigen Weg, dies zu tun.
Drenik: Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, über Nash zu sprechen und darüber, wie Sie lokalen Unternehmen dabei helfen, die sich ändernden Verbraucherbedürfnisse besser zu erfüllen. Ich wünsche Ihnen für die Zukunft viel Glück auf diesem wichtigen Weg.