In einem CVS-Bereich ist es nicht schwierig, hineinzulaufen und sich eine Colgate Optic White-Zahnpasta zu schnappen.
Wenn Sie jedoch ein Doppelpack des gleichen Produkts wünschen, wird es etwas kniffliger.
Wie viele Produkte im Einzelhandel ist auch die 8-Dollar-Zahnpastapackung hinter einem verschlossenen Gehäuse gewandert.
Als Grund nannte ein Sicherheitsanbieter für den Einzelhandel „eine Diebstahlpandemie“. Der Anstieg der verschlossenen Fälle, sagte Joe Budano, CEO von Indyme Solutions, ist nur der Versuch der Einzelhändler, „die Flut einzudämmen“.
„Nassrasurprodukte, Babynahrung, Gezeitenwaschmittel, alle Arten von Waschmitteln, Hautpflegeprodukte – das sind einige der High-Lift-Artikel, und der Grund dafür ist, dass sie klein und wertvoll sind“, sagte er Cory Lowe, leitender Forscher beim Loss Prevention Research Council.
Die Produkte können leicht in großen Mengen gehoben werden, sagte Lowe, und leicht an immer zugänglicheren Internet-Verkaufsstellen mit „im Wesentlichen unendlichen Gewinnspannen“ weiterverkauft werden.
Mit der Zunahme des Online-Shoppings und den besonderen Umständen der COVID-19-Pandemie schossen die Fälle dieser Art von „organisierter Einzelhandelskriminalität“, die von Einzelpersonen oder großen Einzelhandelsbanden begangen werden kann, dramatisch in die Höhe, insbesondere in städtischen Gebieten.
Nach 2020 stellte die National Retail Federation fest, dass 57 % der Einzelhandelsorganisationen berichteten, dass die Pandemie das Risiko der organisierten Einzelhandelskriminalität erhöht hat. Ein Walgreens-Vertreter bemerkte, dass dies „eine der größten Herausforderungen geworden ist, vor denen die Branche heute steht“.
„Viele Einzelhändler haben große Investitionen in Form von Tausenden von Fällen in der gesamten Organisation getätigt“, sagte Lowe. „Und der Grund dafür ist, dass Einzelhandelsdiebstahl etwas ist, gegen das sie sonst nicht viel tun können.“
Diebstahlschutzetiketten, Überwachungsgeräte oder andere Maßnahmen können nur dann viel bewirken, wenn die Menschen zunehmend motiviert und organisiert sind, sagte Lowe. Und Einzelhändler wollen Mitarbeiter oft nicht dazu zwingen, sich potenziell bewaffneten Dieben zu stellen und ihre Sicherheit zu riskieren.
Aber die verschlossenen Kisten sind auch ein Kompromiss für den Handel. Forschungen und Umfragen haben ergeben, sagte Lowe, dass Kunden oft von der Wartezeit abgeschreckt werden, bis sie einen Ladenmitarbeiter finden, oder es ihnen peinlich ist, nach Artikeln wie Produkten für die reproduktive Gesundheit zu fragen, oder einfach unzufrieden damit sind, wie ein Dieb behandelt zu werden. All das kann dem Umsatz schaden.
„Aber sie nutzen die Strategie, denn wenn sie es nicht täten, hätten sie in vielen Fällen einfach keine Produkte für die Community in den Regalen“, sagte Lowe.
Das heißt, auf absehbare Zeit wird es vielleicht einen Schlüssel brauchen, um an die Zahnpasta zu gelangen.