Umstellung der Veteranenangelegenheiten auf a neues elektronisches Patientenaktensystem könnte Mitarbeiter demoralisieren und einige davon überzeugen, zu kündigen, warnten Abteilungsleiter den Gesetzgeber am Mittwoch.
„Es war etwas, das ich persönlich bei meinem Besuch in Columbus beobachtet habe“, sagte er Dr. Shareef Elnahal, VAs Staatssekretär für Gesundheit, während der Zeugenaussage vor dem Senate Appropriations Committee. „Die Mitarbeiter sagten mir, dass die Verwendung dieses Systems stressig sei, und die Führung sagte mir, dass die Leute gehen, teilweise wegen der Schwierigkeit der Arbeitsabläufe.“
Trotzdem sagten VA-Beamte, sie seien hoffnungsvoll, dass sie das umkehren können turbulenter Rollout des neuen Oracle Cerner Records Systems, a 16-Milliarden-Dollar-Projekt Dies wurde einst als eine Möglichkeit gefeiert, Truppen und Veteranen eine nahtlose, verbesserte medizinische Versorgung zu bieten.
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„Wir könnten nicht frustrierter sein“, sagte der stellvertretende VA-Sekretär Donald Remy bei der Anhörung. „Deshalb halten wir [Oracle Cerner] und wir selbst verantwortlich. Aus diesem Grund wenden wir die aus jedem Einsatz gewonnenen Erkenntnisse an, um uns weiter zu verbessern. Aus diesem Grund haben wir bei allen zukünftigen Go-Lives bis 2023 eine Pause eingelegt, um dies richtig zu machen.
„Machen Sie keinen Fehler, wir werden das richtig machen.“
VA hat bereits rund 7 Milliarden US-Dollar für das Projekt bereitgestellt, das Anfang 2018 unter Präsident Donald Trump begann. Der Übergang sollte ursprünglich 10 Jahre dauern.
Aber wiederholte Verzögerungen haben diesen Zeitplan in Frage gestellt. Im Juni verzögerten VA-Beamte alle zukünftigen Bereitstellungen des Aufzeichnungssystems an neuen medizinischen Standorten, nachdem sie zahlreiche Berichte über Patientenschäden an den ersten Standorten, die die Software verwendeten, bestätigt hatten.
In den letzten 18 Monaten folgten mehrere Stopps und Starts mit dem System, wobei VA-Mitarbeiter über schlechte Schulungen und häufige Ausfälle mit dem System berichteten.
Elnahal wurde Ende Juli in seinem Amt bestätigt. Bei kürzlichen Besuchen medizinischer Einrichtungen, die das neue System verwenden, habe er Beschwerden von Mitarbeitern gehört, dass sie kein Vertrauen in die neue Software hätten, um ihre Aufzeichnungen zu aktualisieren, entweder aufgrund von Mängeln in den Arbeitsabläufen oder Ausfällen des Systems.
Er nannte keine konkreten Zahlen zu Personalfluktuation oder Frustration, betonte aber, dass „ich im Moment sehe, dass die Leute sehr mit dem System zu kämpfen haben“.
Mike Sicilia, Executive Vice President von Oracle, sagte, dass Beamte Verbesserungen am System vornehmen und eng an einem neuen Bereitstellungsplan arbeiten, um das Projekt wieder auf Kurs zu bringen.
„Wir werden bereit sein, wann immer VA wieder aufgenommen werden möchte“, sagte er den Senatoren und stellte fest, dass er der Meinung ist, dass das Enddatum 2028 für das Projekt immer noch ein realistisches Ziel ist.
Aber VA-Führungskräfte haben bereits gesagt, dass sie bis Anfang 2023 keine neuen Standorte hinzufügen werden, und nur, wenn sie darauf vertrauen, dass das medizinische und technische Personal für die Änderung bereit ist.
„Wir schauen uns unseren Zeitplan genau an und stellen fest, dass es noch Probleme gibt, die gelöst werden müssen“, sagte Remy. „Der Zeitplan sieht vor, dass wir im Januar oder Februar zur nächsten Installation gehen. Wenn wir das zurückdrängen müssen, werden wir das zurückdrängen.“
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Ähnlich wie die Kommentare der Gesetzgeber des Repräsentantenhauses im Sommer warnten die Aneigner des Senats die VA-Führer, dass sie bald Fortschritte bei den Bemühungen zeigen müssen oder riskieren, dass das gesamte Programm gestrichen wird.
„Ich möchte nicht, dass etwas implementiert wird, bevor es zur Hauptsendezeit bereit ist. Aus dem gleichen Grund haben wir eine Investition in ein Programm, das irgendwann anlaufen muss“, sagte Sen. Jon Tester, D-Mont., Vorsitzender des Ausschusses für Veteranenangelegenheiten des Senats und Mitglied der Mittel der Kammer Tafel.
„Im Mai werden es fünf Jahre, und wir haben verdammt noch mal nichts getan. Es war ein Zugunglück.“
Leo deckt Kongress, Veteranenangelegenheiten und das Weiße Haus für Military Times ab. Seit 2004 berichtet er über Washington, DC, wobei er sich auf Militärpersonal und Veteranenpolitik konzentriert. Seine Arbeit hat zahlreiche Auszeichnungen erhalten, darunter einen Polk Award 2009, einen National Headliner Award 2010, den IAVA Leadership in Journalism Award und den VFW News Media Award.